HATIの日記 - ERA TURBOやデトミニなのど車のこと、ちょっとした生活のことなど最近思っていることを書いている。
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海外取引の光と影
良くMINIのDIYや海外からの個人輸入はいいぞって話を見るけど。それは問題を自分で解決できるからいいであって、意外とリスクと隣り合わせなんだということを理解しないといけない。良いときは大きな成果をあげられるけど、ひとたび問題が発生すると事態収拾が面倒だ。。。。今回、イタリアからH4のヘッドライトを注文したけど届かなかった。発送したけどどうも郵便局がなくしてしまったようだ。。。。支払いは保険付きで余分に支払ったけど売主は保障しないと言い出してきた。ebayでの支払いはその辺のリスクを考慮してPAYPALでやるので、不服申し立てからはじめる。PAYPALには不服申し立ては2段階あって、当事者同士の話し合いのステージと、PAYPALとのやり取りがある。普通は不服申し立てをして当事者の話し合いでお金が戻ってくるけど、今回の売主は強情だったので最終段階まで話がいって、PAYPALからお金が戻ってくるということで決着がついたけど売主には相当痛手だっただろうなあ。まあ、保険金取っておいてつけなかったのは向こうのミスだろうけどね。ここは論理勝負なんで、非情に攻めたけどねえ。PAYPALの問題解決センターは日本語だけど、売り手のやり取りは全て英語なんでこの辺は機械語翻訳なんて使っていたら処理できないだろうなあと思うけどね。。。。私のebayのpositvieフィードバックは98.9%なんで1.1％くらいトラブルがあるけど、問題が発生すればそれなりに大変だということを理解して、DIYや個人輸入をやってほしいね。
お客様のケースについて調査した結果、お客様の主張を認める決定となりました。
57.85 EURを回収し、お客様に返金いたしました。この処理が記載されるまでには5営業日かかります。
さらに返金が必要であれば、売り手から残高を回収するために最善の努力をいたします。
売り手のアカウントにお客様に返金するだけの残高がない場合は、このアカウントについての権利を制限するなど、売り手のアカウントに対して然るべき措置を取りますのでご安心ください。
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取引の詳細
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売り手の名前: Daniele Sciarretta
売り手のメールアドレス:
売り手の取引ID: 2SC17836SA8907809
取引日: 2008年8月10日
取引金額: -57.85 EUR
お客様の取引ID: 9P800793TG4214455
ケース番号: PP-535-991-694
2008年09月24日（水）
No.1364
(MINI)